في التسويق الإلكتروني.. منافسة قوية بين الذكاء الاصطناعي ومحركات البحث

تشير دراسة بحثية حديثة إلى تحول جذري في طريقة تسوق المستخدمين عبر الإنترنت، حيث يلجأ أكثر من نصف مستخدمي الذكاء الاصطناعي إليه بدلاً من محركات البحث التقليدية، أكدت الدراسة أن 3% من المشاركين في استطلاع معهد “نورستات” قدموا تفضيلا دائمًا لاستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي عند التسوق، بينما أشار 14% إلى أنهم يستخدمونه بشكل متكرر، و35% استخدموه في بعض الأوقات.

منافسة قوية بين الذكاء الاصطناعي ومحركات البحث

شمل الاستطلاع الذي أجري في يونيو الماضي 7282 شخصًا تتراوح أعمارهم بين 18 و60 عامًا من عدة دول أوروبية مثل ألمانيا والمملكة المتحدة والسويد والنرويج والدنمارك وفنلندا، وقد أظهرت النتائج أن الطلب على الذكاء الاصطناعي يزداد بشكل ملحوظ، خصوصًا عند القيام بمشتريات السفر عبر الإنترنت، حيث تمثل هذه الفئة 33% من الاستخدامات، تليها المشتريات المتعلقة بالأجهزة الإلكترونية بنسبة 22%.

استخدام الذكاء الاصطناعي في فئات مختلفة

على الرغم من التوسع المتزايد في استخدام الذكاء الاصطناعي في مجالات التسوق الرقمي، إلا أن بعض الفئات ما زالت تسجل نسبًا أقل في الاعتماد عليه؛ إذ بلغت نسبة استخدام الذكاء الاصطناعي في مشتريات الموضة والملابس 13% فقط، وتراجعت النسبة قليلًا في قطاع التجميل لتصل إلى 12%، بينما سجّل قطاع العقارات أقل نسبة استخدام عند 7%، مما يشير إلى تفاوت ملحوظ في مدى تبني التقنية بحسب طبيعة المنتج ومدى تعقيد قرار الشراء.

الذكاء الاصطناعي في الدول الأوروبية

يبدو أن هناك تباينًا في استخدام الذكاء الاصطناعي بين الدول الأوروبية، حيث يستخدم الألمان هذه التكنولوجيا بنسبة أقل بشكل ملحوظ مقارنة ببقية الدول، ولكن في الجانب المهني، تظل نسبة استخدامهم مرتفعة، مما يشير إلى أن الذكاء الاصطناعي قد يكون له تأثير أكبر في المجالات العملية أكثر من التسوق.

إن هذه النتائج تفضح الاتجاهات المتزايدة نحو التكامل بين الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا المستخدمة في تسوق المستخدمين، ما يؤكد على ضرورة استجابة شركات التجارة الإلكترونية لهذا التحول.